網路投保流程
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  • 網路投保「交易流程」及「繳費方式」為何?

    交易流程:加入會員→輸入投保資料→試算保險費→確認投保資料→輸入信用卡資料→手機簡訊OTP驗證→流程結束→保險公司承保→交易成功。

    繳費方式:目前僅開放信用卡繳費方式。信用卡請款日期依各保險公司及銀行實際作業時間為準。

  • 網路交易收不到認證碼通知?
    認證碼發送至會員Email及手機號碼,如需變更會員檔資料請至保戶會員服務專區,變更完成後請重新至網路交易點選發送認證碼。
  • 網路投保選擇出生年月日或地址無法正常選擇?
    線上要保輸入資料有問題,請確認操作平台(電腦、手機或平版)及瀏覽器是否已更新。
  • 網路投保完成後,如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」?
    請從【售後服務】→【投保紀錄查詢】功能進入,即可查詢交易成功與否。
    網路投保完成再經本公司內部核保程序後,選擇電子保單將於0.5個工作日可收到信件;
    選擇紙本保單將於交易日起七個工作天內,會收到郵局以平信遞送給您的保險證(單)及收據。
  • 網路投保完成後,如何詢問出險或申請理賠問題?
    歡迎您來電本公司免付費電話0800-077-090,或線上諮詢由理賠專員為您服務。
  • 網路投保可使用那些信用卡繳費?是否有安全機制?
    必須使用『本人的信用卡』結帳外,目前尚無法使用郵局VISA金融卡或簽帳金融卡(刷卡時直接從指定之銀行帳戶扣款)進行付款。
    本公司除導入ISO 27001認證確保資訊安全外,會以SSL機制進行資料傳輸的加密,並依目前各保險公司與發卡銀行之安全機制進行交易。
  • 外籍人士可以網路投保嗎?
    目前不開放外籍人士進行網路投保,如有需要請洽本公司免付費電話0800-077-090,或線上諮詢由服務專員為您服務。
  • 如果當初E-mail填寫有誤,可否修改E-mail及再申請補寄電子保單?
    為確保客戶權益,請洽本公司免付費電話0800-077-090,或線上諮詢由服務專員為您服務。
  • 加入會員時輸入的字可能為難字,導致畫面無法進行下一步?
    請您先輸入相似音字型,加入完成後請您立即來電或來信提供正確字,即可為您更正
  • 我沒有手機或Email帳號,還可以加入會員並投保嗎?
    因許多消費者個人資訊及連絡都會透過手機及Email傳送,故皆為必要項目。
  • 我可以和我家人或朋友共用一組手機號碼或Email帳號嗎?
    為符合「個人資料保護法」及本公司「個資保護管理政策」,恕不允許多人共用一組手機號碼或Email帳號,以避免個人資料外洩之風險
  • 投保時訊息出現「富邦產險WebService忙碌中」該怎麼辦??
    因為富邦SERVER有時會因為網路連線忙碌,請多試幾次就可以了。
  • 信用卡處理中心NCCC不接受以下信用卡繳款
    美國運通、花旗銀行、澳盛銀行、匯豐銀行、郵局金融卡
  • 若想修改或註銷保單怎麼辦??
    請填寫【客服表單】或加入【客服LINE@】請客服協助契變或註銷
  • 若沒收到OTP驗証簡訊怎麼辦??
    請填寫【客服表單】或加入【客服LINE@】請客服協助。
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