COLUMN03/18, 2020

整理各家配合保險公司針對新型冠狀病毒旅平險應對方案

因應新型冠狀病毒，國外已發布紅色警戒之國家，旅遊警示國家請參閱『紅色警示-不宜前往，宜儘速離境』，保險公司針對紅色警戒國家不予承保「旅行綜合險」，以下為整理各家保險公司針對新型冠狀病毒旅平險應對方案，請消費者購買前詳閱避免自身權益受損。

富邦產險

富邦產險因應新型冠狀病毒(新冠肺炎)疫情，從優放寬旅遊不便險行程延誤不保事項之認定

為維護保戶權益，富邦產險已啟動關懷保戶措施，並公告於本公司官網最新消息，從優放寬旅遊不便險行程延誤不保事項之認定，說明如下：

富邦產物海外旅遊不便保險-行程延誤補償(選擇型)，條款將「五、因任何政府機關之法律規定或行政命令所致者。」列為除外責任，秉持關懷保戶立場，本公司一律將從寬認定，於受理行程延誤理賠時不主張該除外責任，並依保險契約之約定給付保險金。

● 不論旅遊當地(含轉機地)政府或台灣是否正式公告停航

情境一：已投保之客戶仍決定繼續旅程

若您仍決定繼續旅程，並在航空公司公告班機延誤或取消前即完成投保且有繼續預定行程，因承保事由導致您原先預定之班機延誤或取消時，為繼續行程改買其他替代轉機航班之費用其延誤時數符合保單約定者將可獲得理賠；但若您在航空公司公告班機延誤或取消後始投保，視同危險已發生其契約無效。

本公司富邦產物海外旅遊不便保險-行程延誤補償(選擇型)賠付方式(詳情請參閱保單條款)簡要說明如下：

1.因承保事由致原先預定之班機延誤達４個小時(含)以上，不須檢附單據，直接賠付定額保險金最高５千元。

2.因承保事由致原先預定之班機延誤達６個小時(含)以上，備妥因延誤所生合理之餐食、交通（如原定班機與改搭班機的票價差額）費用的正本單據，賠付實支實付保險金最高2.5萬元。

情境二：已投保之客戶決定取消此次旅程

若您於此時決定取消旅程，已經投保的旅平險可向本公司申請全額退費。

若對富邦旅平險有任何問題，請洽免付費24小時客服專線0800-009-888

安達產險

鑑於新型冠狀病毒肺炎(Covid-19)疫情持續在各國擴散，如您預定前往下列旅遊地區，在公告時間之後所購買之旅遊保險，新型冠狀病毒肺炎 (Covid-19)視為「旅程取消保險」及「旅程縮短保險」特別不保事項所載已發生之事故。

旅遊警示國家請參閱『紅色警示-不宜前往，宜儘速離境』

若您有投保本分公司健康險(含海外突發疾病)，因受該法定傳染病疫情產生醫療費用且符合保單條款約定者，亦可備妥相關醫療單據向本分公司提出理賠申請。

若對安達旅平險有任何問題，請洽免付費客服專線 0800-339-899。

華南產險

旅遊紅色警示華南產險提醒您:中國31省市區(不含港澳)及外交部發饰之旅遊紅色警示地區,將不予承保「旅行綜合險」,造成您的不便,敬請見諒。

Q1:受到武漢肺炎影響,「出國」旅遊行程取淌·人還在台灣沒有出境,已保的旅行綜合保險,可不可以退費?
A:可,但須於原保險生效日前辦理。
Q2:受到武漢肺炎影響,「國內」旅遊行程取消·己保的旅行綜合保險,可不可以退費?
A:可·但須於原保險生效日前辦理・
Q3:受到武漢肺炎影響,來回班機都延誤2個多小時才起飛,有理賠嗎?
A:如非因政府機關之法律規定或行政命令所致不保事項者有理賠。
Q4:我已投保了旅行綜合保險,但因為要避免受到疫情波及,自行變更行程,我要重新投保嗎?
A:需要。
Q5:海外突發疾病的保障,是在海外產生醫療費用,所以回國後才發病就醫,就不在理賠範圍?
A:是的,不在理賠範圍。
Q6:日本政府規定2/14起,凡是飛機或船舶上有一名旅客是新冠肺炎確診,全部旅客皆須至醫療機關進行檢疫,通過後才能人境·若旅行團遇此狀況,保險足否會啟動?
A:有一項「額外住宿與旅行費用」附加條款,依條款約定,因檢疫規定所產生的額外旅行費用,可申請理賠。

若對華南旅平險有任何問題，請洽服務專線 (02)2761-6969

泰安產險

一、因應新型冠狀病毒(新冠肺炎)疫情，衛生福利部中華民國 109 年 1 月 15 日衛授疾字第 1090100030 號公告，新增「嚴重特殊傳染性肺炎」為第五類法定傳染病。

二、有關本公司海外旅遊綜合保險承保要件及理賠說明請詳下表。

險種	承保要件	賠付說明
海外突發疾病醫療保險金	於保險期間內在海外停留期間發生突發疾病需於海外當地登記合格的醫療機構接受住院、急診或門診，並經醫師診療。	於海外發生並在當地就醫可以申請理賠。
額外住宿費用	於保險期間內在中華民國境外，因檢疫之規定致原訂行程延誤。	若是檢疫未通過而滯留海外可申請理賠。
旅程縮短取消費用	保期開始前七日或保期內發生因出發地或前往旅遊地區突然發生法定傳染病(旅遊地經相關主管機關宣布為疫區)等。	因故無法全額退費之旅費、住宿、交通費差額。

若對泰安旅平險有任何問題，請洽24小時免付費服務專線 0800-012-080

疫情期間，公勝保經GOGO保溫馨提醒您防疫措施

1、減少出入人潮壅擠的公共場所，外出請配戴外科口罩。
2、勤用肥皂洗手。
3、避免接觸野生動物與禽類。
4、非必要避免出國。

COLUMN11/07, 2019

安達產險旅平險XGOGO保網路投保

在GOGO保網路投保平台上線啦！！
為客戶提供更多元的選擇。

1. 在台經營三十餘年，為在台最早設立的外商保險公司，熟悉各國當地語言、保險法規、保險規劃及理賠等，
能提供周延的國際理賠需求及客戶服務。
2.   旅程延誤除了班機失接外，還包含班機、火車、輪船等公共運輸工具，建構全方位的防護網。
3.   高醫療費用地區額度自動加倍(美加250%、歐洲/紐澳/日本150%)，讓海外就醫無後顧之憂。
4.   罷工導致旅程延誤或航班取消都有保障，遇到罷工不在驚慌失措。
5.   第三責任險零自負額享有百萬保障，不讓意外成為沉重的負擔。
6.   白金級海外急難援助服務美金５萬元，人在海外服務也到位。

一、專案商品

source: imgur.com

二、投保須知

• 承保天數
1. 國內旅行(台、澎、金、馬)每次旅程最長投保天數為60天，
2. 海外旅行每次旅程最長投保天數為180天。
3. 投保時間點為出發時間前最快2小時內，恕無法承保90天後保期開始的保單。
4. 投保時，必須是由中華民國境內(指台灣、澎湖、金門、馬祖地區)出發之行程，若您已經在國外，請勿投保。
如有返國後再進行另一段旅程，視為二個不同行程，應分別投保。

• 投保資格
1. 承保年齡：投保年齡為20足歲至75歲，且具行為能力之自然人。
2. 承保年齡限額
（以旅遊出發時間為基準）

3. 同業累積限額
1)每一人累積本公司旅行平安險投保金額以新台幣2,000萬元為限。
2)累計產險、壽險同業投保家數(含美商安達保險)累計不得超過四家保險公司，
網路投保保額以新台幣1,000萬元為限；旅行平安險保額以新台幣4,000萬元為限。
1)若客戶有異常投保或異常理賠紀錄者，無法以網路投保方式承保。

年齡限制投保限額
滿20歲～未滿70歲 1,000萬
滿70歲～未滿75歲 500萬
75歲(含)以上傳真要保

三、除外不保事項

1. 任何投保前已存在之疾病，先天性或遺傳病症、自殺、自傷身體、懷孕、分娩、流產、整容手術、牙齒護
理（因意外導致除外）、精神或神經失常，愛滋病及其有關的綜合症。
2. 違反醫生意見而外出旅遊，或為了獲取醫治或醫療服務而外出旅遊。
3. 非以乘客身份搭乘航空器具或搭乘非經當地政府登記許可之民用飛行客機者。
4. 戰爭(不論宣戰與否)、內戰、叛亂、革命。
5. 參與任何軍事或其他執法機關之任務。
6. 參與任何專業性質之運動、比賽、駕駛飛機或從事體力勞動性工作。
7. 任何政府禁令或海關扣押。
8. 被保險人的非法、蓄意、惡意行為、或任何不誠實或犯罪行為。
9. 因服用酒精或藥物而引致之損害。

四、英文投保證明申請及契約變更、取消作業

• 欲申請英文投保證明：
請客戶填寫英文投保證明書，email至 travel.tw@chubb.com 或聯繫安達客戶服務中心：0800-656-068。
• 保險契約變更/取消規定：
請客戶填寫保險契約變更申請書，涉及保費異動之變更須加填信用卡付款授權書，
email至 travel.tw@chubb.com 或聯繫安達客戶服務中心：0800-656-068。

須於保險契約生效前辦理完成
1. 被保險人數之增減及保額的變更
2. 保險生效時間提前或延後
3. 保單之取消
1. 保險期間之延長
2. 保險期間之縮短(須於縮短時間前辦理完成)
3. 保單生效後，不得以任何理由申請撤銷

五、海外急難援助服務

• 凡海外旅遊之旅行平安險被保險人本人可享有「海外急難援助服務」，不須另行申請。
• 若被保險人在本公司為二份(含)以上保險契約之被保險人時，該被保險人享有本辦法之服務以一份為限; 住院醫療代轉或
代墊服務上限為美金10,000元；美商安達所提供之「緊急醫療協助」費用負擔同一被保險人同一急難事故以美金50,000
元為限，超過之部分由被保險人自行負擔。
• 被保險人(持卡人)投保本公司旅行平安保險，附加傷害醫療險及海外突發疾病者，本公司於保障額度內提供因重大意外
傷害事故或重大突發疾病所致之醫療協助；但若投保本公司旅行平安保險，未附加傷害醫療險及海外突發疾病者，而使
用第9及第10項緊急醫療轉送服務所生之費用，則由被保險人自行負擔；僅加保傷害醫療保險而或僅加保海外突發疾病
醫療保險者，因未加保之項目而使用第9及第10項服務所生之費用，亦須由被保險人自行負擔。
• 本服務需經由本公司之特約服務機構安排方能提供被保險人海外急難援助服務。
• 除外責任 : 被保險人已知之際往症、被保險人之故意行為、被保險人已逾85歲者…等，詳細內容以安達海外急難救助服
務內容為準。
本簡介僅供參考，詳細內容以【安達海外急難救助服務內容】為準； 24小時緊急救援專線：+886-2-25786503
全球海外急難援助服務內容

旅遊協助
1.行前資訊 (簽證及檢疫注射/天氣/外幣匯率/
航班資訊
2.通譯／秘書推薦服務
3.護照遺失協助
4.行李遺失詢問
5.法律協助
6.使領館相關資訊提供
7.緊急資訊/文件傳送

醫療協助
1.電話醫療諮詢
2.推薦醫療服務機構及預約安排
3.推薦醫師診療服務
4.緊急預定機票及飯店
5.特殊醫療用品專送
6.安排入院許可
7.住院時病況觀察
8. 代轉或代墊住院醫療費用
9.安排緊急醫療轉送
10.安排緊急醫療轉送
11.安排遺體骨灰運送回國或當地安葬
12.安排親友前往探視 (往返事故地經濟艙機票乙張)
13.安排未成年子女返國 (回國經濟艙機票)
14.安排親友前往處理後事(往返事故地經濟艙機票乙張)
15.安排親友一名前往探視/處理後事之住宿
(每日上限美金250, 總上限美金$1,000)

COLUMN07/10, 2019

市面上琳瑯滿目的旅平險該怎麼選

文章出處：保險公司

市面上琳瑯滿目的旅平險該怎麼選

目前市面上大概有三個主要的通路有提供旅平險

刷信用卡附的旅行平安險
旅行社附的旅行平安險
保險公司販售的旅平險或旅綜險

讓我們來看看這些地方的旅平險有何不同

信用卡提供的旅平險

此表截自網路

通常信用卡公司提供的旅平險僅有搭乘公共運輸工具而造成的身故或失能才有理賠，也就是說如果是在非搭乘交通工具的行程中受傷是不在保障之內的，僅有少數等級教高的卡別才會有『全程保障』通常需要玉璽卡、商務卡或是無限卡等需要繳交年費的卡才有提供旅途全程保障，不過通常保險的額度也不高，然後有些銀行為了避免成本太高已將『罷工』列為除外條款。

另外消費者要注意的是，要滿足以下條件信用卡所附的旅平險才室正常有效的

刷卡支付80%以上團費或運輸費
刷退機票或團費後無法享有相關保障
事故發生之時需為有效卡(避免辦了之後就剪卡)

旅行社提供的旅平險

要是有牌的旅行業，根據【旅行業管理規則第53條】，政府規定一定都要保旅遊責任保險，而旅遊責任保險通常是保旅行社責任的部分，比較算是一種幫業者分攤風險的責任險，所以一般旅行業者為了節省成本在額度上也不會投保太高，其投保最低金額及範圍只有規定至少如下：

每一旅客意外死亡新臺幣200萬元。
每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣3萬元。
旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用新臺幣10萬元；國內旅遊善後處理費用新臺幣5萬元。
每一旅客證件遺失之損害賠償費用新臺幣2000元。

保險公司提供的旅平險或旅綜險

正因為保險公司算是所有保險商品的開發者(你也可以把保險公司當作是工廠)，所以提供的商品內容更為多元，其保障也更為完善，先來個名詞解釋避免消費者混淆:

旅行綜合險
- 旅行平安險
  - 意外身故或失能保險金
  - 傷害醫療保險金
  - 海外突發疾病醫療保險金
  - 海外急難救助服務
- 旅行不便險
  - 行李延誤
  - 行李遺失
  - 額外住宿及旅費
  - 旅行文件重置費用
  - 家屬看護費用
  - 劫機事故
  - 班機延誤
  - 行程短縮或取消
  - 個人責任保險
  - 文件重置費用

所以保險公司提供的商品真的是五花八門琳瑯滿目，那如果和前面所提到的另外兩大通路比，看看有什麼不同:

信用卡附的旅平險比較欠缺的是”全程的保障”，然後旅行社提供的旅平險比較缺的是保額和旅行不便險的部分，通常我們出去玩到底至少薛要多少保障勒?相信這一定是許多消費者共同的疑問??先讓我們來看幾個保險公司分享的理賠案例:

旅平險理賠案例1

一名女大生今年暑假自費出國參加志工團，不慎在偏遠山區發生意外導致顱內出血昏迷。經評估後決定將女大生送回台灣就醫，然而醫療專機的費用就超過新台幣300萬元，在家中現金不足的情況下，女大生父母必須先向銀行申請提高信用卡額度，且加上親友借款及刷卡協助支付費用。

急難救助費用

旅平險理賠案例2

即一位台灣教授赴美西旅遊，卻不慎在觀光景點落水，送醫後仍昏迷數日，經治療後甦醒，但期間醫療費用高達10萬美元😰，教授無力負擔，經當地慈善團體奔走協調，醫院才同意僅收取一半費用。

門診住院醫療費用

身故及失能保障該怎麼規劃

一般旅平險包含身故和傷害，那保額該怎麼保比較適合呢，因為這筆錢是留下來給親愛的家人，所以通常會假設失去自己的這筆收入去作評估，通常建議投保年收入的10～20倍為比較合理的數字。

傷害醫療保險

是指當被保險人於投保有效期間內，因遭遇非由疾病引起外來突發的意外傷害事故，如果旅行途中因為一些意外事故而導致的醫療支出，由於國外許多國家的醫療費用相對昂貴，所以專家建議出國買『旅平險』一定要投保「意外傷害醫療」，而且建議保額至少要有新台幣50萬元以上。

海外突發疾病

消費者會提出一個問題，如果在國外生病保險有理賠嗎?其實保險公司針對這塊有詳細的定義，重點有看到『突發』，海外突發疾病:「被保險人非以獲得海外醫療為目的，須即時在海外醫療機構診療始能避免損害身體健康之疾病且在本保險契約生效前180天(有的保險公司設定為90天)以內，未曾接受該疾病之治療者。」簡單來說，被保人這趟出國，本來就不能以醫療為主要目的，海外突發疾病之後會出專門文章說明。

旅行不便險

又到了每年暑假的颱風季，颱風的入侵常常會搞得機場班次大亂，更可能影響旅客行程，為了不想遭受到財物的損失或心情的掃興，可以考慮加購旅行不便險，旅遊不便險通常是指在境外旅遊的途中，針對因班機延誤、人身安全等風險意外提供的旅遊保險，旅遊不便險之保障範圍包括人身意外傷害保障、醫療費用保障、個人財物保障、個人法律責任保障等，等於花少少的錢將這些煩人的東西轉嫁給保險公司，旅行不便險之後會出專門文章說明。

說了這麼多重點還是希望大家可以平平安安出門，快快樂樂回家。

COLUMN06/27, 2019

罷工者爭取權利_旅行不便險爭取自己權利

文章出處：公勝保經

罷工者爭取權利旅行不便險爭取自己權利

產險公司和壽險公司的旅平險有什麼不同？

一般來說只有產險公司會有賣旅行不便險，所以請各位消費者要先確認自己的保單內容，另外通常信用卡刷卡附贈的旅平險，涵蓋內容只有飛機上的保障，通常也都沒有包含旅行不便險，這點也需要消費者注意。

旅行不便險是什麼？

旅行不便險一般包括幾大類（行程方面、行李方面、班機方面、竊盜方面、責任險方面）還有一點需要消費者注意的就是，如果在宣布罷工（同理宣布停飛）後才購買不便險，通常保險公司是不予以承認的，因為保險是在分攤未知的風險，已知的風險就有違保險意義了。

一般旅行不便險包含以下內容（每家保險公司內容和商品名稱不盡相同）

行程方面
- 額外旅行費用補償
- 旅程縮短
- 旅程取消
班機方面
- 班機延誤慰問保險金
- 班機改降
- 劫機補償
行李損失方面
- 旅行文件與行李損失
- 行李延誤費用保險
竊盜損失類
- 旅行期間居家竊盜保險
- 信用卡損失保險
責任險
- 第三責任保險

也並非每一家產險公司的不便險都有行程縮短或行程取消等內容，所以消費者購買時要看清楚商品內容和條款，然後就算有行程縮短或是行程取消也可能將罷工列為除外條款，因此消費者在購買的時候就需要特別注意。

另一方面也要瞭解「班機延誤」的理賠標準包括是否需要報到以後才宣布罷工，或是有些需要人已經在國外才承認，而各家產險公司的延誤標準通常分為2、3、4、6 小時，舉富邦和華南產險旅行旅行不便險為例，需要班機延誤超過4小時（含以上）才能算數，且需提供『班機延誤證明』。

消費者若真的遇到班機延誤或是罷工等，切記一定要保存好相關的文件，後續保險公司理賠才不會有問題，以富邦產險為例，需要準備以下文件

共同文件
- 理賠申請書
- 存摺封面影本及印章等帳號資料
- 身分證＆護照影本
非實支實付（【定額型】延誤達 4-5）
- 班機取消/延誤證明
- 登機證明
實支實付（【實支型】延誤達 6 小時以上）
- 班機取消/延誤證明
- 登機證明
- 相關住宿膳食、往返機場交通費單據、機票差額。

（以上言論僅供參考，最終皆以保險公司條款為準）

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